Supprimer mon compte

Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte AI ANIMO et des données qui y sont rattachées. Elle concerne l'application mobile ANIMO (app.aianimo.android / app.aianimo.ios), éditée par AI ANIMO SA.

English version

Depuis l'application

Si l'application est installée, la suppression se fait directement depuis votre appareil :

• ouvrez ANIMO et connectez-vous à votre compte ;
• allez dans l'onglet Profil, puis Réglages ;
• choisissez Supprimer mon compte ;
• saisissez votre mot de passe : un code de confirmation vous est envoyé par e-mail ;
• saisissez ce code pour confirmer. La suppression est appliquée immédiatement.

Sans l'application

Si vous avez désinstallé l'application ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à aianimo.app@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet Suppression de compte. Nous vérifions votre identité, puis la demande est traitée sous 30 jours au plus tard.

Données supprimées

À la confirmation de la demande, les données personnelles suivantes sont effacées ou remplacées par des valeurs anonymes, sans possibilité de retour en arrière :

• adresse e-mail ;
• nom et prénom ;
• mot de passe et jetons d'authentification ;
• jetons de vérification et de réinitialisation.

Les œuvres générées sont retirées de votre compte et ne sont plus accessibles depuis l'application. Les fichiers correspondants conservés sur nos serveurs de stockage ne sont rattachés à aucune donnée permettant de vous identifier.

Aucune image de votre visage n'est concernée par cette procédure pour une raison simple : elle n'est jamais transmise ni stockée. L'analyse émotionnelle a lieu sur votre appareil, et l'image est détruite dans la seconde. Voir la politique de confidentialité.

Données conservées

Certaines données subsistent après la suppression, sous une forme anonymisée, parce que la loi l'impose ou parce que nous ne pouvons pas les rattacher à vous :

• l'historique de facturation et d'abonnement, conservé au titre des obligations comptables suisses (dix ans) ;
• les journaux techniques de sécurité, conservés douze mois au maximum ;
• un identifiant interne dépourvu de toute donnée personnelle, qui préserve l'intégrité de la base.

Un abonnement souscrit via Google Play ou l'App Store doit être résilié séparément, depuis le magasin d'applications concerné : la suppression du compte ANIMO n'interrompt pas la facturation gérée par ces plateformes.

Délais

La suppression demandée depuis l'application est immédiate. Une demande écrite est traitée sous 30 jours. Les sauvegardes chiffrées de la base, conservées à des fins de reprise après incident, sont purgées dans un délai maximal de 30 jours supplémentaires.

Contact

AI ANIMO SA — aianimo.app@gmail.com